FAQ자주 묻는 질문
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[ 배송 ]교환 반품 환불이 불가능한 경우는 어떻게 되나요?
교환 반품 환불이 불가능한 경우는 어떻게 되나요?
è 상품을 개봉하여 사용하였거나, 포장을 훼손하여 상품의 가치가 현저히 낮아진 경우, 교환 및 반품이 불가 합니다.
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[ 상품 ]주말 공휴일 주문 시 언제 발송되나요?
주말, 공휴일 주문 시 언제 발송되나요?
è 다음 첫 영업일부터 순차발송 됩니다
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[ 상품 ]배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.
배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.
è‘입금대기’ 또는 ‘입금확인’ 상태인 경우에만 배송변경이 가능하며, 이후 상태에는 변경이 어려우므로 최초 주문시에 정확한 주소 기입을 부탁드립니다.
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[ 상품 ]배송조회는 어떻게 하나요?
배송조회는 어떻게 하나요?
è펫몽 홈페이지 > 로그인 > MY PAGE > 주문조회에서 확인이 가능합니다.
비회원일 경우, 성함과 주문번호를 통해 주문 건 조회 후 확인이 가능합니다.
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[ 판매 ]영업일은 어떻게 되나요?
영업일은 어떻게 되나요?
è 월요일부터 금요일 오전 10시부터 오후 5시까지 입니다.
주말 및 공휴일은 휴무입니다.
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[ 주문/결제 ]회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
è비회원도 주문 가능합니다. 단, 주문하실 때, 비회원 구매를 선택하고 주문을 해주시면 됩니다.
비회원 구매 시, 회원에게 제공되는 혜택이 제공되지 않기 때문에 가입 후 다양한 회원 혜택을 받아보시길 권해드립니다^
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[ 주문/결제 ]현금영수증 발급은 가능한가요?
현금영수증 발급은 가능한가요?
è 상품 배송 완료 및 구매확정 이후, 고객센터로 현금영수증을 발급받으실 연락처와 성함. 구매자하신 분의 성함을 보내주시면 발급해드립니다.
Q & A무엇을 도와드릴까요?
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[ 주문/결제 ] 주문 변경 및 취소가 가능한가요?펫몽
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[ 배송 ] 교환반품요청시 택배비 부담은 누가 하나요?펫몽
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[ 상품 ] 당일 출고는 몇 시까지 인가요?펫몽
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[ 상품 ] 주문하면 상품 수령(도착)시 까지 배송은 얼마나 걸리나요?펫몽
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[ 상품 ] 배송상태가 ‘발송’ 상태 인데 운송장번호 조회가 되지 않습니다.펫몽
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